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Hotel und Daten

Daten sind das Gold des 21.Jahrhunderts

Digital_800 Die Einführung der Datenschutzgrundverordnung hat viele Betriebe zu der Annahme veranlasst, dass ihre eigenen und Gästedaten recht sicher sein müssten.
Doch in Bezug auf das Hotelgewerbe ist das eher ein Glaube fern der Realität. Der Umfang und die Dichte an  personenbezogenen-; sensiblen-; besonders sensiblen-; und sonstigen Daten pro Person ist im Hotelgewerbe höher als in jeder anderen Onlinebranche.
So wissen Beherbergungsbetriebe nebst Namen, Geburtsdaten, Adressen, Personalausweis- oder Reisepassdaten usw. auch über persönliche Vorlieben ihrer Gäste Bescheid.
Gespeichert ist etwa, ob der Gast Kinder hat, ob er mit seiner Ehefrau oder einer fremden Person eincheckt, was er konsumiert, welche Dienstleistungen er in Anspruch nimmt usw.
Dann kommen fast immer Bankverbindungen und/oder Kreditkartendaten dazu.

Diese gewaltigen Ansammlungen an Daten und unzählig vollständigen Identitäten sind ein Magnet für Cyberkriminelle.

Nach Angaben des jüngsten „Data Breach Investigations Report" des Informationstechnikkonzerns Verizon ist Datendiebstahl, -betrug und -missbrauch an der Schnittstelle zum Kunden mit 87 Prozent nirgendwo so hoch wie im Hotelgewerbe.

Mit dem Datenschutz und der Datensicherheit nehmen es viele auch heute nicht so ganz genau

Kennen Sie alle Ihre Datenströme?
Wissen Sie, wer welche Daten bei Reservierungen die Sie erhalten noch erhält?
Wissen Ihre Gäste, wenn Sie eine Buchung über Ihre Webseite tätigen, oder eine Rezeptionsbuchung bei Ihnen durchführen, welche seiner Daten gespeichert werden und wer auf diese Daten noch Zugriff in welchem Umfang hat?

Wir kennen Anbieterverträge aus den Bereichen Hotelsoftware-, Channelmanager-, Buchungssoftware usw. in denen Hoteliers bedingungslos gegen die DSGVO verstoßen, indem sie schriftlich bestätigen, dass sie alleine für alle Daten verantwortlich sind und auch alleine in vollem Umfang für den Fall der Fälle haftbar sind.

Gibt es Datenlecks von denen Sie nichts wissen?
Entsprechen Ihre Hotelwebseiten der DSGVO?
Können auch Sie in die teure Abmahnfalle tappen?

Unser Angebot für Hoteliers:

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